Conditions

1. Nous garantissons que dans les 30 minutes de votre appel, vous pourrez parler à un conseiller d’ING Assurance (la « Garantie »). Cette Garantie s’applique uniquement au premier appel reçu de l'assuré en ce qui concerne des dommages qui n’ont pas été signalés antérieurement à ING et qui peuvent être couverts en vertu d’une police valable d’assurance des particuliers établie par ING Assurance (la « Police »).

2. Pour activer la Garantie, l'assuré doit composer le 1 866 ING 2424 et donner ses coordonnées précises, dont un numéro de téléphone où on peut le joindre dans les 30 minutes, au besoin.  Aucun autre moyen de communication ne servira à activer la Garantie.

3. La Garantie ne s’applique pas lorsqu’une des situations suivantes, indépendantes de notre volonté, nous empêchent de respecter le niveau de service promis au moment du premier appel fait à ING : force majeure, tremblement de terre, interruption de courant majeure, tempête de grêle, incendie de forêt, inondation, acte terroriste, guerre ou toute autre catastrophe naturelle ou troubles politiques.

4. Tous droits réservés.  Les conditions de cette Garantie peuvent être modifiées sans préavis.

5. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter la Garantie, nous vous verserons une somme équivalente à la prime annuelle de la police qui couvre le sinistre, sous réserve d’un maximum de 1 000 $ et des présentes Conditions. Les conditions de votre assurance ne seront pas modifiées en conséquence directe de ce paiement.