ING Compagnie d'assurance du Canada et ING Novex ont
annoncé aujourd'hui qu'elles remboursent 180 000 clients
ontariens en raison d'une erreur dans le calcul d'un rabais qui
s'est produite de août 2003 à avril 2005. Ce
remboursement touche environ 6 % de leurs clients.
Ce remboursement s'applique aux clients qui détiennent
une couverture d'assurance habitation et automobile combinée.
En raison d'une erreur d'arrondissement du décimal, ces
clients ont reçu un rabais de 12 % sur une partie de leur
prime d'assurance alors qu'ils avaient droit à un rabais de
12,5 %. Le remboursement moyen s'élève à environ
13,00 $ et comprend la taxe sur la vente, s'il y a lieu, ainsi que
des intérêts de 5 %, composés annuellement.
« Nous regrettons sincèrement cet incident et nous
nous en excusons auprès de nos clients, a déclaré
Debbie Coull-Cicchini, chef de l'exploitation pour l'Ontario.
L'erreur d'arrondissement a été corrigée dès
que nous l'avons détectée et nous avons adopté des
procédures d'essais plus rigoureuses pour nos systèmes
informatiques. »
La Commission des services financiers de l'Ontario a
étudié et a donné son aval au processus de
remboursement en cours.
ING Compagnie d'assurance du Canada et ING Novex sont des
filiales d'ING Canada Inc. (TSX - IIC. LV), le plus important
fournisseur d'assurance de dommages au Canada. ING Canada Inc.
offre des produits d'assurance automobile, habitation et
responsabilité à plus de trois millions de particuliers
et d'entreprises par l'entremise de ses filiales d'assurance.