ING Assurance a annoncé aujourd'hui le lancement d'un
nouveau produit d'assurance qui offre aux consommateurs un soutien
financier et juridique contre le nombre croissant de vols
d'identité. Son produit, «
mon nom
MC Assistance
Plus », offre une protection et un soutien
supérieurs aux victimes de vol d'identité qui ont subi
des pertes à la suite de l'appropriation et de l'utilisation
frauduleuses de leurs renseignements personnels, tels que leurs
numéros de carte de crédit, d'assurance sociale et de
permis de conduire.
À la différence d'autres produits qui ne
remboursent que les frais de base engagés à la suite
d'une fraude d'identité, la nouvelle protection d'ING
Assurance donne accès à divers services juridiques et
autres pour aider ses clients à rétablir leur cote de
solvabilité, à faire face à d'éventuelles
poursuites, à éviter le harcèlement de
créanciers et à rétablir leur réputation.
Les clients d'ING Assurance qui détiennent la protection
«
mon nom Assistance
Plus » peuvent se faire rembourser diverses
dépenses encourues pour rétablir leurs
antécédents financiers. Les dépenses remboursables,
d'un maximum de 25 000 $ par année, comprennent la perte de
revenu (jusqu'à concurrence de 500 $ par jour/5 000 $ par
année), ainsi que les coûts liés à la
représentation par avocat, aux nouvelles demandes de prêt
et aux documents notariés. Les clients n'ont aucune franchise
à défrayer et continueront à bénéficier de
leur rabais pour dossier sans sinistre. La protection couvre
même des frais mineurs tels l'envoi par la poste et par
messagerie ainsi que les appels interurbains.
Le produit offert par ING Assurance se démarque des
produits similaires offerts sur le marché par le fait que les
clients ont accès, 24 heures sur 24, 7 jours semaine, aux
conseils d'avocats spécialisés dans la prévention de
la fraude. Ceux-ci sauront les guider lors du processus complexe et
frustrant de discussions avec les banques, les agences
d'évaluation du crédit et les autorités
policières. De plus, ils les conseilleront sur les meilleures
façons de se protéger, discuteront et résoudront les
enjeux liés au vol d'identité.
« En 2005, plus de 11 000 vols d'identité ont
été signalés au Canada et chaque année, les
pertes atteignent des millions de dollars, d'où la
nécessité grandissante de ce produit, affirme Aliter
Campbell, premier vice-président, Marketing et Communications
à ING Canada inc. Notre protection en cas de vol
d'identité est l'une des plus complètes de l'industrie
grâce à sa combinaison unique de protection d'assurance,
d'assistance juridique et de soutien 24/7. »
«
mon nom Assistance
Plus » procure également une valeur accrue aux
clients d'ING Assurance, avec un accès 24/7 à un service
d'information juridique et d'assistance sur divers sujets non
liés au vol d'identité, comme le droit de la famille, le
droit criminel, l'immobilier, les droits des propriétaires et
ceux des locataires, les testaments et les successions, les
poursuites civiles et le droit du travail.
«
mon nom Assistance
Plus » peut être ajouté à toute police
d'assurance habitation ou police combinée d'assurance
habitation et automobile existante d'ING Assurance, pour un
coût modique mensuel de 2,50 $. Elle peut être
ajoutée en tout temps à la police d'un client qui en fera
la demande auprès de son courtier.
ING Assurance continue d'innover avec son offre de produits
avantageux qu'elle propose aux courtiers et à leurs clients et
la possibilité d'accumuler des milles Aéroplan à
l'achat de certains produits d'assurance. En vertu de la Garantie
service-client, les clients d'ING Assurance qui sont aux prises
avec une situation d'urgence savent qu'ils peuvent parler avec un
conseiller dans les 30 minutes de leur appel, faute de quoi ING
Assurance leur émettra un chèque équivalent à
leur prime annuelle jusqu'à concurrence de 1 000 $. De plus,
les clients qui bénéficient de la Garantie de conducteur
exemplaireMC savent qu'ils maintiendront leur prime d'assurance et
leur bon dossier de conduite même à la suite d'un premier
accident responsable.
À propos d'ING Assurance et d'ING Canada
ING Assurance est le plus important fournisseur d'assurance
automobile, habitation et responsabilité au Canada. Elle offre
ses produits par l'entremise d'un réseau de plus de 2 800
courtiers d'assurance indépendants. ING Assurance fait partie
d'ING Canada (TSX : IIC), qui fournit des produits d'assurance aux
particuliers de même qu'aux entreprises par l'entremise d'ING
Assurance et d'autres filiales d'assurance.
Relations avec les médias :
Gilles Gratton, directeur des communications
ING Canada inc.
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